尽管在孤独的人中间比较常见,但是谈论自己的做法往往很难引起对方的谈话兴趣。戴尔·卡耐基曾经注意到,陌生人往往更喜欢谈论他们自己,而不是对方。不过,应该没有人会拒绝这句风趣的开场白:“嗨,我叫王宁,你觉得我这个人怎么样?”
1.攀亲认友
“听口音你像客家人,我们是老乡!”“我和你姐姐是同学。”“我是你父亲的同事。”
这种“攀亲认友”的开场白很实用,能一下子缩短双方之间的心理距离,使对方产生一定程度的亲切感。
三国时代的鲁肃就是攀亲认友的能手。他跟诸葛亮初决见面时的第一句语是:“我,子瑜友也。”子瑜,就是诸熟亮的哥哥诸葛瑾,他是鲁肃的挚友。短短的一句话就使交读双方心心相印,为孙权跟刘备结盟抗击曹操打下了基础。
有时,对异国初识者也可采用这种方式
1984年4月,美国总统里根访问上海复旦大学。在一间大教室内,里根总统面对一百多位初次见面的复旦学生,他的开场白就紧紧抓住了听众的心:“其实,我和你们学校有着密切的关系。你们的谢希德校长同我的夫人南希,是美国史密斯学院的校友呢。照此看来,我和各位自然也都是朋友了!”此话一出,全场报以热烈的掌声。短短几句话便打开了与听众交流的通道,不仅消除了两国之间的隔阂,还增加了彼此间的友好,这段开场白可真妙啊!
下面看一个真实的故事:
在一家旅馆,一个旅客正悠闲地躺在床上欣赏电视节目,一个刚到达的先生放下旅行包,稍拭风尘,冲一杯浓茶,开始研究那位看电视的旅客。
先生说:“你好,来了很长时间了吧?”
旅客回答:“刚到一会儿呢。”
先生:“听口音您不是苏北人啊?”
旅客:“噢,我是山东枣庄人!”
先生:“噢,枣庄,好地方啊!读小学时,我就在连环画《铁道游击队》中知道了。几年前去了一趟枣庄,还颇有兴致地玩了一遭呢。”
接着两个人就谈了起来,那亲热劲儿,不知底细的人恐怕还以为他们是一道来的呢。接着就是互赠名片,一起进餐,睡觉前双方居然还在各自带来的合同上签了字:枣庄客人订了苏南先生造革厂的一批产品,苏南先生从枣庄客人那里弄到一批价格比较合理的议价煤。他们的相识、交谈与合作成功,就在于他们找到了“枣庄”“铁道游击队”的共同话题。
2.扬长避短
因为面子问题,人们都喜欢别人赞美自己的长处。那么,跟初识者交谈时,应投其所好,以直接或间接的方式赞扬对方的长处作为开场白,就能使对方高兴,继而对你产生好感,交谈的积极性也就得到极大激发。反之,如果有意或无意地触及对方的短处,对方的自尊心受到伤害,交谈的效果就可想而知了。
宋小姐是一家房地产公司总裁的公关助理,奉命请一位特别著名的景观设计师为本公司的一个大型园林项目做设计顾问。但这位设计师已退休在家多年,且此人性情清高孤傲,一般人很难请得动他。
为了博得老设计师的欢心,宋小姐事先做了一番调查她了解到老设计师平时喜欢作画,便花了几天时间读了几本中国美术方面的书籍。她来到老设计师家中,刚开始,老设计师对她态度很冷淡,宋小姐就装作不经意地发现老设计师的画案上放着一幅刚画完的国画,便边欣赏边赞叹道:“老先生的这幅丹青,景象新奇,意境宏深,真是好画啊!”番话使老先生升腾起愉悦感和自豪感。
接着,宋小姐又说:“老先生,您研习的是清代山水名家石涛的风格吧?”这样,就进一步激发了老设计师的谈话兴趣。果然,他的态度转变了,话也多了起来。接着,宋小姐对所谈话题着意挖掘,环环相扣,使两人的感情越来越近。终子,宋小姐说服了老设计师,出任其公司的设计顾问。
3.添趣助兴
用风趣活泼的三言两语扫除跟初识者交谈时的拘束感和防]理,以活跃气氛,增添对方的交谈兴致,如果能做到这点,那么他。
交际艺术就炉火纯青了。
1988年10月,“文化大革命”中的风云人物陈伯达刑满释放不久,著名作家叶永烈即去采访他。陈伯达曾是中头中央政治局常委,他本来就很少接受记者采访,尤其是经过多年监狱生活,巴不得有一个安静的晚年,而且他极不愿意谈及那段不堪的历史。因此他明确表示:“公安部提审我我作为犯人,不能不答复提问。对于采访,我可以不接待不答复。”此外,还有一个特殊的困难,陈伯达是福建人他的普通话极为蹩脚,一般人难以听懂。
预知到采访的双重困难,叶永烈做足了各项准备工作。
叶永烈首先查阅了陈伯达的有关材料,及他本人众多的著作。其次,叶永烈没有“直取”陈伯达,而是先打“外围战”。专程到北京采访了陈伯达身边几位较为亲密的人物,比如,他的前后几位秘书、老同事、子女、警卫员等。有了充分的把握后,他决定与陈伯达直接交谈。
叶永烈一进门,便营造一个轻松愉快的氛围,试图让采访对象打开话匣子。他说:
“陈老,我早在1958年就见过你!”
“哦,1958年,在什么地方?”陈伯达用一口浓重的闽南话说道。
“在北京大学。”
于是,两人谈起了往事:1958年5月4日,正逢北京大学60周年校庆,陈伯达到北京大学做报告。当时,作为北大一名学子的叶永烈坐在台下听了他的长篇报告。
“当时您带来一个’翻译’,把您的闽南话译成普通话。我平生还是头一回遇上中国人向中国人做报告,要带’翻译’!”
多么有趣的往事,多么风趣的语言!陈伯达一听,哈哈大笑,感到面前的这位不速之客很亲近,气氛一下子变得轻松起来。真是“柳暗花明又一村”,原先尴尬的采访顺利进行下去,为叶永烈45万字的《陈伯达传》平添了不少素材。
天涯何处无朋友,交谈何必曾相识?要用三言两语便惹人喜爱一见如故,关键是把工夫花在见面交谈之前。上述各例的成功,除了有高超的语言技巧,无一不是未见其人,先闻其事。美国前总统富兰克林·罗斯福跟任何一位来访者交谈,不管是牧童还是教授,不管是经理还是政客,他都能用三言两语赢得对方的好感。其秘诀就是:罗斯福在接见来访者的前一晚,必花一定时间了解来访者的基本情况特别是来访者最感兴趣的题目。这样,一交谈就能有的放矢,切中肯綮。不然,纵使有三寸不烂之舌,也只能是对“牛”弹琴了。
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